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基礎(chǔ)管理
工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化

今天既是一個(gè)內(nèi)訓(xùn)員會(huì)議,同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)工作會(huì)議。就第一個(gè)方面工作,剛才大家已經(jīng)提出了很多很好的建議,但是召開(kāi)這個(gè)會(huì)議最重要的還是要討論企業(yè)員工培訓(xùn)工作。一是使這項(xiàng)工作有一個(gè)基本方向與思路,二是使大家對(duì)這項(xiàng)工作更為高度重視,引起大家的進(jìn)一步思考、研究,推動(dòng)它深入持久有效地開(kāi)展。

下面就企業(yè)員工培訓(xùn)工作涉及到的五個(gè)有關(guān)重要問(wèn)題談?wù)勎覀€(gè)人的想法。

第一個(gè)問(wèn)題,員工培訓(xùn)與企業(yè)成長(zhǎng)。

培訓(xùn)有大概念和小概念,狹義和廣義之分。我們內(nèi)訓(xùn)(剛才討論的)是狹義的,就是通過(guò)課堂上課給員工增加一些知識(shí)、傳授一些新的技能。那么再大一些說(shuō)培訓(xùn)是人力資源工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是招聘、培訓(xùn)、考核等工作過(guò)程中一個(gè)重要環(huán)節(jié);更廣義的培訓(xùn)是企業(yè)全體員工,包括培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者在工作過(guò)程中共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。工作學(xué)習(xí)化讓員工活出生命意義,學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展!

員工如何同公司一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)?前期我們?nèi)A藝在這方面做了不少的嘗試。比如從前幾年請(qǐng)卞華舵教授給大家上一些課,進(jìn)行一些專題的研討或者對(duì)我們某項(xiàng)工作進(jìn)行輔導(dǎo),組織中、高管參加“海安縣企業(yè)家成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”,走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),邀請(qǐng)各方面專家、培訓(xùn)師、咨詢師、客戶授課,利用OA平臺(tái)、指定放發(fā)書籍自學(xué),結(jié)合工作項(xiàng)目不斷召開(kāi)各類理論業(yè)務(wù)研討會(huì),等等,這是一種培訓(xùn);多年來(lái),我們不斷組織管理、技術(shù)人員境內(nèi)外參展,讓他們自己去看,自己去體會(huì),開(kāi)拓眼界,與外部接觸,真正了解市場(chǎng)要求、市場(chǎng)導(dǎo)向。還有國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)文化、管理理念的學(xué)習(xí)討論,同行企業(yè)的參觀交流,職工旅游與拓寬視野更新觀念相結(jié)合。評(píng)比表彰與標(biāo)桿管理相結(jié)合,警示教育與制度建設(shè)相結(jié)合,等等,這也是一種培訓(xùn)。那么,公司特別倡導(dǎo)的緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,一人一事貼身帶教,更是一種培訓(xùn)。華藝的很多活動(dòng)都貫穿著這個(gè)思想:我們要在各項(xiàng)工作過(guò)程中,結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行注重抓人,抓人的思想,注重培訓(xùn),注重共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。有這么一個(gè)理念,有這樣一些行動(dòng),但是實(shí)際的效果還不夠好,主要原因還是企業(yè)很稚嫩,員工培訓(xùn)意識(shí)弱,對(duì)培訓(xùn)特點(diǎn)和規(guī)律認(rèn)識(shí)還比較淺,我們還沒(méi)有一個(gè)較為完好的戰(zhàn)略規(guī)劃,沒(méi)有一個(gè)很成熟的培訓(xùn)工作體系,企業(yè)整體還沒(méi)有將培訓(xùn)作為一個(gè)很重要的任務(wù)并行不悖地去做?,F(xiàn)在,把問(wèn)題進(jìn)一步擺到桌面上,讓大家一起來(lái)面對(duì),一起來(lái)解決。我覺(jué)得員工的培訓(xùn)和企業(yè)的成長(zhǎng)這二者休戚相關(guān),員工培訓(xùn)是企業(yè)成長(zhǎng)的一項(xiàng)極為深刻與長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù)。只有對(duì)員工不斷培訓(xùn),只有讓企業(yè)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)蔚然成風(fēng),形成一種習(xí)慣,形成一種文化,以至達(dá)到知識(shí)共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),企業(yè)成長(zhǎng)才有了真正的根,才有了生存的空間、發(fā)展的后勁!我很期望大家逐步能夠認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),逐步在工作中間能夠朝這上面靠攏。

人力資源要轉(zhuǎn)化為人力資本,資本就必須產(chǎn)出,而且要增值產(chǎn)出。而一個(gè)企業(yè),它有組織的使命、戰(zhàn)略、任務(wù),具體到每一個(gè)部門,也有它組織的功能、目標(biāo)、任務(wù),那么怎樣把各自不同的人從不同的角度,由不同的利益、出發(fā)點(diǎn)集中到這樣一個(gè)使命、目標(biāo)、要求上來(lái)呢?另一方面,人都有他不同的素質(zhì)結(jié)構(gòu),都有長(zhǎng)板短板,這方面差異非常之大。聽(tīng)之任之,企業(yè)只有投入,沒(méi)有產(chǎn)出。如何從根本上改變這種狀況?我們只有靠培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使得我們參差不齊的狀況變得相對(duì)來(lái)說(shuō)平衡一點(diǎn),使得我們雜亂無(wú)章、相互抵觸的力量,朝著一個(gè)方向與目標(biāo)匯集聚焦。同時(shí),通過(guò)培訓(xùn),促成全體成員在一個(gè)共同的組織中,將學(xué)習(xí)成長(zhǎng)逐步變?yōu)榇蠹夜餐脑竿c習(xí)慣,雙贏意識(shí)在我們潛意識(shí)中日趨萌生、明朗,最終實(shí)現(xiàn)憑借組織的平臺(tái)與空間,促成了個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng),個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)又拓展提升了組織的平臺(tái)與空間。讓員工潛在價(jià)值得到充分發(fā)揮,讓員工不斷得到增值發(fā)揮,這是企業(yè)最本質(zhì)的價(jià)值所在。

  企業(yè)員工培訓(xùn),是為員工的未來(lái)投資,也就是為企業(yè)的未來(lái)投資,為企業(yè)的成長(zhǎng)投資。盡管員工培訓(xùn)有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性、緊迫性,但它決不是一抓就靈,立桿見(jiàn)影,它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,是一項(xiàng)艱苦的工作。它既要有吹糠見(jiàn)米的效用、效率,又要有墾荒種田的理想主義精神。今后要逐步把培訓(xùn)體系建立起來(lái),培訓(xùn)體系可以從內(nèi)容、方法、制度等方面出發(fā)。在培訓(xùn)內(nèi)容上我們培訓(xùn)什么人,哪些人是重點(diǎn),培訓(xùn)什么更適合、有效、管用;在培訓(xùn)方法上,我們的主要路徑是什么,用什么具體的手段、形式,如何評(píng)估等;在培訓(xùn)制度上,怎樣熟悉了解認(rèn)知企業(yè)員工培訓(xùn)以及華藝個(gè)性的特點(diǎn)、規(guī)律,怎樣使之逐步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,形成制度與法制。只有這樣,培訓(xùn)才能形成雙贏意識(shí)、形成知識(shí)共享、形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的基因在華藝才能扎根,從而持續(xù)推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。

  第二個(gè)問(wèn)題,“好為人師”與“患為人師”。

  管理者的職責(zé)決定了我們必須敢為人師、好為人師。管理者承擔(dān)著管理責(zé)任,肩負(fù)著計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、考核等一系列的管理職能,這種責(zé)任和職能最主要的就是要靠你去說(shuō)、靠你去講、靠你去帶教。為了達(dá)到既定管理目標(biāo)、管理要求,我們不得不為人師、敢為人師、好為人師。另外抓管理,大家知道既要抓事、也要抓人,抓人相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較難的,也是本質(zhì)的。人是個(gè)性的,他的想法和你的想法不一樣,素質(zhì)、性格、技能、知識(shí)等等,很多的不一樣,這就需要你帶教他,需要你敢為人師、好為人師。很多優(yōu)秀企業(yè)如世界500強(qiáng),包括中國(guó)很多企業(yè)都建立了企業(yè)大學(xué),最起碼建立了有規(guī)模的企業(yè)培訓(xùn)中心,但是我們這個(gè)企業(yè)目前還很弱小,離這個(gè)目標(biāo)還很遠(yuǎn)。所以我們企業(yè)今后很多培訓(xùn)要搞社會(huì)化,要請(qǐng)外面的機(jī)構(gòu)、人員、老師過(guò)來(lái),這是一個(gè)方面;但是另外一個(gè)方面,企業(yè)培訓(xùn)最終一定要自主化,可以借助社會(huì)化但是不能依賴社會(huì)化,最終有成效一定要靠我們自主化,這個(gè)自主化最起碼要從今天與會(huì)人員開(kāi)始,如果說(shuō)大家都能夠作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,平時(shí)都能當(dāng)好教練、輔導(dǎo)員,并逐級(jí)拓展開(kāi)來(lái),那么這個(gè)企業(yè)今后的培訓(xùn)問(wèn)題就能真正解決,就能持之以恒富有成效地開(kāi)展下去。

  我們要敢為人師、好為人師,但我們又要高度警惕,不要做假老師,要“患為人師”?;际裁??一患,是你的定位不準(zhǔn),你的職責(zé)不清,你的素質(zhì)不夠格。你講了半天,有些話是對(duì)的,但是我聽(tīng)不進(jìn)去,不買你的帳。我不是針對(duì)你的話,是不認(rèn)同你這個(gè)人,你講的話是心口不一、言行不一,甚至是回避問(wèn)題、推卸責(zé)任,你的素質(zhì)、為人、品德、作風(fēng)我就不認(rèn)同,這種“人師”肯定要患。如果這個(gè)方面我們不改變,不提升,卻好為人師、敢為人師,問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越大,企業(yè)的偽問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越多。二患,是你不專業(yè)、不職業(yè),“以其昏昏,使人昭昭”。你一講,我就迷糊,就出錯(cuò),甚至不服、反感。所以,我們?cè)诠芾磉^(guò)程中要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)、危機(jī)感,平時(shí)要特別注意專業(yè)化、職業(yè)化的學(xué)習(xí)積累提升,遇事要有向別人討教,先當(dāng)學(xué)生后當(dāng)先生的這樣一種精神,這樣一種意識(shí),這樣一種習(xí)慣。在訂計(jì)劃、編流程、下指令之前,一定要很好的調(diào)研,一定要認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)人員的意見(jiàn),一定要把事實(shí)真相搞清楚。有人也能做到先問(wèn),但是問(wèn)不到點(diǎn)子上或是很潦草,然后他認(rèn)為我都問(wèn)了,他們想的我都知道了,但實(shí)際上這里面他那種浮躁的心態(tài)阻礙了他集思廣益,阻礙了把別人好的東西挖掘出來(lái),因?yàn)楹玫臇|西肯定不會(huì)是人人如探囊取物。要循循善誘、反復(fù)探討、共同研究、互動(dòng)互補(bǔ)才可能產(chǎn)生一點(diǎn)好的東西。有些事情不明、別人的意見(jiàn)不清楚,好的方案沒(méi)有形成,沒(méi)有基本的思路,沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃的意識(shí)就開(kāi)始拍板,就開(kāi)始自以為是,而且自戀情結(jié)非常重,不管人家怎么講,哪怕是面對(duì)事實(shí)很清楚了,他也不接受,他還有一個(gè)假權(quán)威要維持,這樣,不知不覺(jué)中就與尊重事實(shí)、承認(rèn)規(guī)律、服從真理的要求越離越遠(yuǎn)。三患,是你缺乏管理經(jīng)驗(yàn)與方法、溝通能力與技巧,“獨(dú)上高樓,為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁”。由于我們?nèi)粘H鄙賹?duì)這個(gè)組織的重心、行為、任務(wù)以及相關(guān)人員的研究與把握,缺少管理能力的修煉提升,那么我們工作中只能老是用一個(gè)語(yǔ)言、一種腔調(diào)、一付模式去面對(duì)所有問(wèn)題。如果效果不好,對(duì)方難接受,又缺少一個(gè)理性寬容而又開(kāi)放的心態(tài),不去耐心深入探查問(wèn)題的癥結(jié)所在,找出解決問(wèn)題的個(gè)性方案與方法,情緒用事,甚至于情緒宣泄,完全背離了事情的本身。以上“三患”都嚴(yán)重影響阻礙了管理者好為人師職責(zé)的履行。

  好為人師和患為人師是相輔相成的,如果患為人師這方面自律意識(shí)很強(qiáng),不斷的注意自身的學(xué)習(xí)成長(zhǎng),好為人師這一方面就能夠逐步實(shí)現(xiàn)、達(dá)標(biāo)。我們要敢為人師、好為人師,同時(shí)決不要做假老師、假教練。這是管理者的一個(gè)難題。所謂提升人、改造人是以自身的持續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、自我否定、自我超越為前提、為代價(jià)、為標(biāo)桿的!能不能面對(duì)這樣一個(gè)痛苦,這就要看我們管理者的責(zé)任心和進(jìn)取心,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,有真正的進(jìn)取心,那么你就能面對(duì)這樣一個(gè)痛苦,就能戰(zhàn)勝這樣一個(gè)痛苦。企業(yè)是一個(gè)實(shí)踐的學(xué)校,是一個(gè)教學(xué)相長(zhǎng)的課堂!

  第三個(gè)問(wèn)題,技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)。

  企業(yè)員工培訓(xùn)一定要注重崗位技能培訓(xùn),這是一個(gè)關(guān)鍵抓手,千萬(wàn)不能忽略,企業(yè)一定是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中間不斷的學(xué)習(xí)提升的。今年我們培訓(xùn)的三個(gè)重點(diǎn):新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員跟單員培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn),這都是崗位技能的培訓(xùn),這種技能培訓(xùn)一定要講究實(shí)效,重在應(yīng)知應(yīng)會(huì),不要搞得很抽象艱深,就象給保潔員上一課亞當(dāng)·斯密的國(guó)富論,就是牛頭不對(duì)馬嘴。一開(kāi)始如果有些小錯(cuò)誤、不切題我們都要有耐心,但是不能老是犯這種錯(cuò)誤,老是跑調(diào)。

  注重知識(shí)技能培訓(xùn)的同時(shí),決不能忽略員工的素質(zhì)培訓(xùn)。要“技能為用,素質(zhì)為體”。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,很大程度上是他的員工素質(zhì)在起作用。做事,一定要解決會(huì)不會(huì)、能不能、愿不愿這三個(gè)問(wèn)題。而愿不愿,就是一個(gè)深層次的素質(zhì)問(wèn)題,現(xiàn)階段,我們企業(yè)首當(dāng)其沖的是責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。做一件事,你要對(duì)這個(gè)事負(fù)責(zé),對(duì)一起做這個(gè)事的人負(fù)責(zé),對(duì)上下道工序負(fù)責(zé),對(duì)組織負(fù)責(zé)。決不能說(shuō)這是你要我做的,有責(zé)任都是人家的,有問(wèn)題都是企業(yè)的,有了成績(jī)都是自己的,有了效益自己要通吃,這就是不忠實(shí)勤勉盡職的表現(xiàn)。轉(zhuǎn)型階段中國(guó)企業(yè)在這方面的工作任務(wù)極為沉重。這樣一個(gè)階段這樣一個(gè)環(huán)境,它必然擁有各種誘惑,各種原有的習(xí)性,等等,而且也有生存的壓力,有過(guò)好日子的愿望,這些都不可能完全漠視否定。但是從一個(gè)組織的成長(zhǎng)基因要求出發(fā),它必須強(qiáng)化全體成員的責(zé)任意識(shí)、忠實(shí)勤勉的職業(yè)素質(zhì),它如果不能逐步到位就是對(duì)其他人的一個(gè)不公平,對(duì)其他人的一個(gè)傷害,這個(gè)組織它招不來(lái)好人,用不了好人,留不住好人。當(dāng)然,員工素質(zhì)的內(nèi)涵十分廣泛,比如,我們從管理者這個(gè)角度,素質(zhì)包含了一個(gè)心態(tài)、心境、心胸的重要內(nèi)容。很多的管理者到了一定程度,問(wèn)題就卡在這里。他心態(tài)不對(duì),他不能面對(duì)管理中間大量的矛盾、痛苦。對(duì)管理者而言,智商(IQ)很重要,但管理者情商(EQ)更重要,如情商很差,沒(méi)有辦法和大家合作配合,老是搞不到一起,談何管理?還有一個(gè)逆商(AQ),人一定要經(jīng)歷挫折,個(gè)人成長(zhǎng)或者培訓(xùn)帶教的這個(gè)過(guò)程都是面臨挫折的,我們一定是在挫折中成長(zhǎng)。情商、逆商對(duì)管理者心態(tài)有著很大的影響,它是管理者對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒準(zhǔn)確認(rèn)知與把握以及對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的嫻熟運(yùn)作能力的關(guān)鍵因素,是管理者不斷得以提升的決定因素。

  第四個(gè)問(wèn)題,培訓(xùn)需求與培訓(xùn)重點(diǎn)。

  企業(yè)員工培訓(xùn),一定要知道企業(yè)的培訓(xùn)點(diǎn)在哪里,要吃透,要細(xì)化。很多的企業(yè)由于對(duì)教育與職教的規(guī)律的不夠了解,所以投入和產(chǎn)出極端失衡。我們是否能夠借鑒、能夠避免?最起碼你教育什么,培訓(xùn)什么,一定要搞清需求。比如象前面我們搞這個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員培訓(xùn),前后不止找了10個(gè)人談話了解,這個(gè)業(yè)務(wù)員你到底要什么,你到底缺什么,你是怎么想的,然后把他的上下游了解一下,同時(shí),做好組織與任務(wù)的綜合性分析研究,找準(zhǔn)吃透這樣一個(gè)崗位技能需求。這往往是我們培訓(xùn)工作中容易輕視的一個(gè)問(wèn)題。

  吃透需求,一定要對(duì)企業(yè)屬性比較熟,要對(duì)這個(gè)行業(yè)比較熟,要對(duì)“這一個(gè)”具體個(gè)性企業(yè)組織比較熟。最起碼可以從三個(gè)角度分析企業(yè)的某個(gè)專項(xiàng)培訓(xùn)需求:一是組織分析,這個(gè)組織它有什么使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、重心,它對(duì)培訓(xùn)的需求是什么,這一點(diǎn)也很容易被忽視。第二個(gè)是從任務(wù)這個(gè)角度分析,就是目前我們?cè)谑值娜蝿?wù)是什么,這個(gè)任務(wù)要怎么樣編排、怎么樣的流程、怎么樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、怎么樣一個(gè)工作方法,我們就要針對(duì)其中的問(wèn)題,展開(kāi)需求分析。第三個(gè)是組織里面參與這項(xiàng)任務(wù)的人,就是人員分析,企業(yè)是由不同的人員組成的,比如剛才張經(jīng)理提出的到底是掃盲式、提高式,還是一個(gè)研討型、創(chuàng)新型,它一定要同具體的人結(jié)合起來(lái),分析明確需求。反之,你所做的計(jì)劃洋洋灑灑,花的功夫很大,最后可能效果很差。這樣一個(gè)需求,要組織者、員工、老師都能夠了解或理解。上一次請(qǐng)雷老師來(lái)講,已經(jīng)在很多講師里面篩選了,企管部和貿(mào)易部一起配合花了很長(zhǎng)的時(shí)間、做了大量的工作,甚至到上海直接和他進(jìn)行交流,其中經(jīng)過(guò)反復(fù)的溝通和磨合。最后到了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)企業(yè)的組織、人員、任務(wù)進(jìn)行調(diào)研,然后調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、提綱、授課方法。盡管這樣,正如剛才蔣經(jīng)理總結(jié)中也說(shuō)到這次培訓(xùn)還有很多很多的問(wèn)題。這很可能還是在需求方面,我們沒(méi)吃透,但這決不是一日之功。

  我們要按照培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)重點(diǎn)。根據(jù)需求,不斷的明確不同的階段、時(shí)點(diǎn)、部門、人員培訓(xùn)的重點(diǎn);我們整個(gè)培訓(xùn)對(duì)于所有人所有時(shí)期都是需要的,但抓不住重點(diǎn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一個(gè)大忌!培訓(xùn)培訓(xùn),就是全員訓(xùn)練,重點(diǎn)培養(yǎng)。今年我們企管部計(jì)劃搞一個(gè)光華的培訓(xùn)師光盤對(duì)經(jīng)理層的HR這樣一個(gè)專題再加強(qiáng)一下,上次講了以后感覺(jué)好像還有些欠缺,其中有二點(diǎn),一個(gè)是怎么樣招人、識(shí)人,第二個(gè)是怎么樣績(jī)效管理,把這二點(diǎn)抽出來(lái)再進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)更多的是針對(duì)某一個(gè)崗位,某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的某一個(gè)工作問(wèn)題。我們一定要有問(wèn)題導(dǎo)向,培訓(xùn)的重點(diǎn)是要解決一個(gè)問(wèn)題,崗位知識(shí)技能培訓(xùn),也要面對(duì)瓶頸問(wèn)題突出培訓(xùn)重點(diǎn),而不期求面面俱到、全面有效?!   ?nbsp;              

  在日常工作過(guò)程中我們主管對(duì)下屬的帶教是最直接、有效、普遍、關(guān)鍵的培訓(xùn),那么,帶教的重點(diǎn)在哪里?即抓短板。每個(gè)主管都要變成他下屬員工短板的放大鏡和望遠(yuǎn)鏡,如果這個(gè)放大鏡和望遠(yuǎn)鏡的功能發(fā)揮的越弱,以后上層的工作就越難做,因?yàn)樵礁魧?,它上面要了解他這個(gè)短板在哪里、真正抓得很準(zhǔn)是一個(gè)非常難的事。你在和他一起做事的過(guò)程中間,要有這個(gè)意識(shí),要有這種觀察力,要有無(wú)縫補(bǔ)板的技能。否則,整個(gè)工作就做不好,離績(jī)效目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。人都是有優(yōu)勢(shì)、有缺點(diǎn)的,企業(yè)要著眼于人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,著力于人的不足改進(jìn)。從一個(gè)組織績(jī)效的角度我們不能容許某一個(gè)崗位長(zhǎng)期極為短板,如果不能識(shí)別這個(gè)短板,彌補(bǔ)這個(gè)短板,你說(shuō)組織績(jī)效很好,在不斷提升,我就覺(jué)得這是一個(gè)怪事。

  第五個(gè)問(wèn)題,員工培訓(xùn)與基礎(chǔ)管理。

  培訓(xùn)是HR中間的一個(gè)工作。它有前端和后端,前端是人員招聘,后端是績(jī)效考核。要做好培訓(xùn)工作,必須與企業(yè)其他基礎(chǔ)管理工作相配套鏈接。比如說(shuō)你這人,我老是培訓(xùn)你,而且培訓(xùn)是有的放矢、全力以赴,今年也培訓(xùn)了,明年也培訓(xùn)了,但你還在掉隊(duì),那么你這個(gè)人就是不適合這個(gè)崗位,這就是一個(gè)招聘的問(wèn)題了。在員工招聘這一塊一定要想新招。去年的工作計(jì)劃,關(guān)于HR還專門出臺(tái)了一個(gè)制度,突出了人員招聘這一工作重點(diǎn),今年又把這個(gè)問(wèn)題再單獨(dú)的提出來(lái)寫在年度的工作計(jì)劃里。找不到與組織、任務(wù)、崗位基本相適合的人,再培訓(xùn)也是枉然。你要一個(gè)石頭下蛋是絕對(duì)不可能的。但事實(shí)上任何企業(yè)都招不到十全十美的人,包括你、我、他,大家都是這樣,這點(diǎn)不行,那點(diǎn)不行,這里有弱點(diǎn),那里有不足。正因?yàn)槿绱?,招聘之后,必須緊接培訓(xùn),大家一起來(lái)學(xué)習(xí),一起來(lái)成長(zhǎng),知識(shí)共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)“1+1>2”。通過(guò)培訓(xùn)這個(gè)試金石,我們可以衡量檢驗(yàn),到底是來(lái)的“毛坯”不行,還是我們的“加工”不行?或者是我們的標(biāo)準(zhǔn)要求不行,流程不行、體制不行?或者是我們的主管、領(lǐng)導(dǎo)自身不行?這樣做,才能有利于問(wèn)題見(jiàn)底。這是員工培訓(xùn)前端的工作。后端的工作是一個(gè)績(jī)效考核,我們培訓(xùn)以后,包括培訓(xùn)本身也要進(jìn)行考核,激勵(lì)大家去學(xué)。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,形成員工的自覺(jué)行為,形成華藝的學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍。

  要通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)管理的逐步加強(qiáng),夯實(shí)員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。比如,員工培訓(xùn)的自我意識(shí)與氛圍的形成,一定要建筑在科學(xué)管理、嚴(yán)格管理不斷到位的基礎(chǔ)之上。試想,如果員工不需要遵章守紀(jì),自我要求很低,“混”得很好,你能指望他有強(qiáng)烈的求知欲嗎?反之,在一個(gè)危機(jī)感、進(jìn)取心都很強(qiáng)的環(huán)境中,有誰(shuí)能長(zhǎng)期地安之若素呢?假如你是一個(gè)工藝員,遇到問(wèn)題搞不定,去問(wèn)同事,如果同事惰性強(qiáng),學(xué)習(xí)意識(shí)和能力弱,那么他就會(huì)云山霧罩,決不肯教你,教會(huì)你我吃什么?如果同事能夠不斷學(xué)習(xí),不斷吸收新的東西,不斷解決新的問(wèn)題,他就會(huì)感覺(jué)我有太多的東西要告訴你,你趕緊把這個(gè)東西接過(guò)去,否則影響合作,我朝前走不遠(yuǎn),我的價(jià)值實(shí)現(xiàn)不能最大化。這類例子在我們的實(shí)際工作中屢見(jiàn)不鮮,越是不學(xué)習(xí)的,越是懶惰的人他越不肯教人,越不肯與人知識(shí)共享,相反,遇到名利逮到機(jī)會(huì)就化公為私、化人為已。我們要通過(guò)“嚴(yán)明管理”這個(gè)蜜糖加大棒,為員工植入學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的基因,為組織創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境。

  與此同時(shí),我們又要通過(guò)員工培訓(xùn)不斷促進(jìn)基礎(chǔ)管理的提升。比如說(shuō)你老是搞員工培訓(xùn),而基礎(chǔ)管理的內(nèi)容一成不變,那么,培訓(xùn)了好的人,還是在原框架、原體制下工作,他就很難發(fā)揮作用,最后你評(píng)估它的效果也很難。如果業(yè)務(wù)員、跟單員培訓(xùn)了,他的能力逐步增強(qiáng)了,那么你接著后面與技術(shù)、生產(chǎn)、外發(fā)等部門打交道的業(yè)務(wù)流程是不是需要改一改呢?讓培訓(xùn)后的“新人”與改進(jìn)后的流程“新鞍”進(jìn)行配合和吻合。

  以上這些內(nèi)容,也是好為人師。從企業(yè)牽頭人的職責(zé)出發(fā),我要敢為人師、好為人師;但從個(gè)人能力、素質(zhì)要求看,又要萬(wàn)分警惕,患為人師。自感壓力巨大,如履薄冰,如臨深淵,迫切希望得到大家的鞭策與幫助,迫切希望能與大家一起共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)!

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